Dein Warenkorb ist leer
Warenkorb
Einloggen
Registrieren
Passwort vergessen?
Bitte wähle Dein Land und Deine Sprache für standortspezifische Inhalte und ein optimales Shopping-Erlebnis aus.
FAQ
Bestellung
Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen
Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst Du eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Deiner Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst Du Deine Bestellung auf der Website unseres Versanddienstleisters verfolgen.
Wie weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde?
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrem Einkauf.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, können Änderungswünsche berücksichtigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder WhatsApp.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online nachverfolgen können.
🛠️ Produktion
Häufig gestellte Fragen zur Herstellung
Wie lange dauert die Herstellung personalisierter Schmuckstücke?
Personalisierte Schmuckstücke wie Namensketten oder Gravuren werden in ca. 3 Werktagen gefertigt.
Wie lange dauert die Fertigung von Spezialanfertigungen?
Für besonders designte Schmuckstücke planen wir eine Herstellungszeit von 5–7 Werktagen ein.
Versand
Häufig gestellte Fragen zum Versand
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands: 3–5 Werktage nach Produktionsabschluss. In andere europäische Länder: 5–10 Werktage nach Produktionsabschluss
In welche Länder liefert UYG Jewelry?
Wir liefern weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Mehr dazu finden Sie hier: → Versand & Lieferung.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Nein. Dank unseres IOSS-Systems fallen für Bestellungen innerhalb der EU keine zusätzlichen Einfuhr- oder Zollgebühren an.
💳 Zahlung
Häufig gestellte Fragen zur Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarte (Visa, Mastercard) PayPal Vorkasse / Banküberweisung
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter verarbeitet. Ihre Daten sind geschützt.
🔁 Rückgabe & Widerruf
Häufig gestellte Fragen zur Rückgabe
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Leider nein. Personalisiert oder speziell nach Kundenwunsch gefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ausnahme: Produktionsfehler oder Transportschäden.
Wie funktioniert die Rückgabe von Standardprodukten?
Standardprodukte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
🔍 Produkte
Häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten
Werden eure Schmuckstücke handgefertigt?
Ja. Alle UYG Jewelry Produkte werden von erfahrenen Goldschmieden in Handarbeit gefertigt.
Bietet ihr auch Schmuck aus Gold an?
Derzeit liegt unser Fokus auf hochwertigem Silberschmuck. Goldschmuck wird in Kürze verfügbar sein.
